El Balneario Paracuellos de Jiloca obtiene la Q de Calidad Turística en su Zona Termal

El Balneario Paracuellos de Jiloca ha obtenido la Certificación de Calidad Q del Instituto de Calidad Turística Española en su zona termal bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española.

Nuestro Hotel Balneario ya disponía desde noviembre de 2007 esta Certificación de Calidad Turística en su Hotel. Tras dos años de construcción de su nuevo centro termal, y otro adicional de adecuación de todos los procesos a la norma UNE que rige esta prestigiosa certificación, el Balneario obtiene su sello de Calidad con el que se suma al resto de Balnearios de Aragón que disponen de este sello de calidad y que hacen que Aragón tenga una excelente oferta de Balnearios y su marca Balnearios de Aragón de un reconocido prestigio.

 
La certificación ha sido emitida por Tüv Rheinland, certificando que el Sistema de Gestión del hotel que ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias del sello Q de Calidad Turística.

El Sistema de Gestión se aplica a los siguientes servicios propios del Balneario Paracuellos de Jiloca:

Recepción | Mantenimiento de instalaciones
Accesibilidad
Tratamientos termales y calidad de las aguas mineromedicinales
Servicio Médico
Aprovisionamiento y almacenamiento
Limpieza y desinfección

 
Las características que cumplen esta Marca de Calidad en los Balnearios de Aragón certificados son las siguientes: 

PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.

 
DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.

 
FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.

 
RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas

Beneficios del sistema para el cliente:

Garantía de calidad de los productos y servicios.
Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)
Mayor confianza en la profesionalidad del personal
Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
Mayor seguridad en la elección del establecimiento

Esta semana el Hotel Balneario de Paracuellos revalida su Certificado de Calidad Turística en su Hotel, y por primera vez es auditado también la zona termal.

De la mano de la prestigiosa empresa de auditorias TÜV Rheinland se analiza con detalle que todos los procesos que aplica tanto el Hotel como el Balneario cumplen la norma UNE que exige el Instituto para la Calidad Turística de España (ICTE) para emitir sus certificaciones.

Q es el sello de calidad del ICTE que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.

Las características que cumplen esta Marca de Calidad son las siguientes:

• PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
• DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
  FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
•  RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.

Beneficios del sistema para el cliente:

• Garantía de calidad de los productos y servicios.
•  Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)
• Mayor confianza en la profesionalidad del personal
•  Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
• Mayor seguridad en la elección del establecimiento

Son muchos los clientes del Balneario los que nos felicitan por el trato cercano y familiar de todo nuestro personal. Un gran porcentaje de esos clientes nos visitan año tras año de tal forma que tenemos una relación personal, son parte de la gran familia del Balneario.

 
Hace unos días unos clientes nos comentaban que habían recorrido muchos balnearios en España y este era el único en el que la sensación era exactamente igual a la de estar en casa.
Muchas personas están cansadas de los hoteles enormes en los que nadie te conoce, en los que se hace turno para todo y en los que simplemente eres el cliente de la habitación número 1385.

Quizás no tenemos una gastronomía de alta cocina de vanguardia, pero tenemos un gran cocinero que nos ofrece diariamente una comida casera, elaborada con productos frescos, y con recetas tradicionales que aprovechan todos los beneficios de la cocina mediterránea.

En otros balnearios se ofrecen servicios tratamientos de belleza de tipo oriental, exóticos, técnicas de relajación, dietas agresivas, etc. Nosotros nos centramos en el gran activo de este Balneario, una de las mejores aguas mineromedicinales de Europa, nuestra agua sulfurada. Nos resulta muy difícil aconsejar a nuestros clientes otros tratamientos diferentes a los tradicionales del Balneario, sus beneficios son incuestionables después de 162 años de historia.

Llevamos 40 años mejorando año tras año, y con un gran esfuerzo, nuestras instalaciones y servicios. Ahora contamos con uno de los más modernos centros termales de agua sulfurada en España y con un acogedor hotel de 60 habitaciones que cuenta con la certificación de de la Q de Calidad Turística que otorga el ICTE.

Somos conscientes de que es imposible complacer siempre a todo el mundo, pero una inmensa mayoría de nuestros clientes finalizan su estancia en nuestro Balneario con un muy alto grado de satisfacción y así nos lo hace saber a través de nuestras encuestas de satisfacción de clientes que nos valoran con un 4,3 puntos sobre 5 en relación calidad precio.